Regulamin Sklepu Internetowego

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy pomieleni.pl działający pod adresem www.pomieleni.pl prowadzony jest przez Nutura Robert Kafarski, Mikołaj Wycichowski, Michał Wycichowski s.c, NIP 726-265-89-22, REGON 363571968.

Adres rejestrowy: Nutura s.c. ul. Roślinna 7, 91-502 Łódź.
Magazyn i produkcja: Nutura ul. Lodowa 99A, 93-232 Łódź.

Kontakt ze sprzedającym jest możliwy za pośrednictwem:

  • Telefonu: 533 562 900 (opłata jak za połączenie standardowe – wg. cennika właściwego operatora)
  • Poczty elektronicznej (email): sklep@pomieleni.pl

Słowniczek

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.pomieleni.pl, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu.

Sprzedawca – Nutura s.c.

Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przekaże do doręczenia wybraną przez Klienta formą dostawy/odbioru.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej; dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w tym zakupów w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto Klienta – baza zawierająca dane Klienta służące do realizacji składanych zamówień oraz historię zamówień Klienta.

Przelew bankowy – płatność wykonywana przez Klienta w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie w usłudze przekazu pocztowego.

Przelew elektroniczny – płatność wykonywana przez Klienta z konta bankowego online, za pośrednictwem systemu PayU.pl lub innych systemów płatności online.

Punkt odbioru – punkt wskazany przez Nutura s.c., w którym można odebrać zamówienie zrealizowane przez Sklep.

II. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów, w szczególności za pośrednictwem sieci Internet.

Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę internetową www.pomieleni.pl.

Zamówienia są przyjmowane również:

  • Za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sklep@pomieleni.pl;
  • Telefonicznie pod numerem 533 562 900.

Zamówienia poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia znajdującego się w Sklepie. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu towarów. Klient jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza zamówienia.

Klienci mają możliwość korzystania ze Sklepu poprzez rejestrację i utworzenie Konta Klienta, w którym gromadzone są dane oraz informacje o Kliencie dotyczące jego działań w Sklepie. Świadczenie usług w ramach Konta w Sklepie ma charakter bezterminowy. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą ze Sprzedawcą dotyczącą Konta, w każdym czasie poprzez wypełnienie formularza obejmującego oświadczenie o rozwiązaniu umowy. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Sprzedawca jest w trakcie realizacji zamówienia złożonego przez Klienta. W takim przypadku, skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego zamówienia.

W celu dokonania rejestracji utworzenia Konta należy:

  1. Wejść na stronę sklepu.
  2. W dolnym menu wybrać: „Moje konto” -> „Rejestracja”.
  3. Następnie podać adres e-mail i wypełnić formularz.

Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem są usługi świadczone przez Sprzedawcę na warunkach określonych w Regulaminie.

W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, wszelkie czynności tego podmiotu w Sklepie, może dokonać wyłącznie osoba, która jest umocowana do dokonywania w imieniu tego podmiotu wszelkich czynności związanych z korzystaniem ze Sklepu oraz do wykonywania wszelkich praw i obowiązków tego podmiotu jako Klienta.

Składając zamówienie Klient dokonuje:

  1. Wyboru zamawianych towarów.
  2. Oznaczenia sposobu dostawy oraz adresu dostawy.
  3. Oznaczenia adresu na który ma być wystawiona faktura (jeżeli Klient życzy sobie fakturę).
  4. Wyboru sposobu uregulowania płatności.

Natychmiast po złożeniu zamówienia (zarejestrowaniu zamówienia w systemie sprzedaży Sprzedawcy przez obsługę Sklepu) Klient otrzymuje e-mailem wiadomość potwierdzającą, że zamówienie dotarło do Sklepu. Wiadomość ta może zawierać prośbę o potwierdzenie złożonego zamówienia przez Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Umowa sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem zawarta jest z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

Sklep rozpoczyna realizację zamówienia:

  • W przypadku zamówień złożonych z wybranym sposobem regulowania płatności przy odbiorze, natychmiast po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia od Klienta.
  • W przypadku zamówień złożonych z wybranym sposobem regulowania płatności przelewem elektronicznym lub kartą kredytową za pośrednictwem systemów płatności online, natychmiast po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności.
  • W przypadku zamówień złożonych z wybranym sposobem regulowania płatności przelewem bankowym, natychmiast po otrzymaniu przez Sklep wpływu przelewu na konto bankowe wskazane przy zamówieniu.

Sprzedawca w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia. Zamówienie będzie uważane za złożone tylko w sytuacji, gdy w formularzu zamówienia zostaną umieszczone wszelkie dane pozwalające na prawidłową identyfikację Klienta, w tym w szczególności numer telefonu kontaktowego lub adres email.

Nieuzasadniona odmowa przyjęcia zamówienia przez Klienta traktowana jest jako naruszenie zasad regulaminu.

W przypadku, gdy towar jest niedostępny (brak towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu) i brak jest możliwości realizacji zamówienia Klienta, nie będącego konsumentem w terminie 30 dni, Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy. W takim wypadku Sklep najpóźniej w terminie 30 dni, licząc od daty zawarcia umowy, zawiadamia Klienta o braku możliwości spełnienia świadczenia oraz zwraca całą otrzymaną od Klienta sumę pieniężną. Klient będący konsumentem ma prawo w opisanej sytuacji odstąpić od umowy na zasadach ogólnych.

W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem i braku możliwości realizacji zamówienia w tej części w terminie 30 dni, Klient jest informowany przez obsługę Sklepu o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).

Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT (na życzenie Klienta). Dowód zakupu jest dołączany do przesyłki i/lub przesyłany elektronicznie.

III. ZMIANY W ZAMÓWIENIACH

Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu jego wysłania. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie pod numerem 533 562 900 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sklep@pomieleni.pl. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.

Zmiany dotyczące adresu dostawy i/lub danych do faktury można również dokonać poprzez kontakt telefoniczny pod numerem 533 562 900 lub pocztą elektroniczną pod adresem sklep@pomieleni.pl.

IV. CENY TOWARÓW

Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.

Ceną wiążącą jest cena podana przy produkcie w chwili składania zamówienia przez Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania i wycofywania towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian. Powyższe prawo nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

V. FORMY PŁATNOŚCI

Płatność przelewem bankowym

Wybierając płatność przelewem bankowym, Klient otrzymuje e-mail zawierający niezbędne dane do wykonania przelewu. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia wpłaty.

Płatność przy odbiorze

Wybierając płatność przy odbiorze, Klient uiszcza należność przy odbiorze przesyłki. Możliwość zakupów do 3000,00 zł brutto.

Płatność elektroniczna

Wybierając płatność elektroniczną, Klient jest przekierowywany do systemu płatności online, za pośrednictwem którego dokonuje płatności. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia wpłaty.

VI. DOSTAWA I ODBIÓR TOWARÓW

Opcje dostawy

Sklep oferuje darmową wysyłkę od kwoty 199,00 zł brutto i następujące opcje dostawy:

  1. Kurier DPD – do wagi netto produktów 100 kg.
  2. Kurier DPD (za pobraniem) – dla zamówień do 3000,00 zł brutto.
  3. Paczkomat InPost 24/7 – do wagi netto produktów 80 kg.
  4. Kurier – przesyłka paletowa – od wagi netto produktów przekraczających 100 kg.

Koszty dostawy

Koszty dostawy są podawane na stronie internetowej Sklepu oraz w trakcie procesu składania zamówienia.

Czas realizacji dostawy

Czas realizacji dostawy wynosi do 7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dostawa została zrealizowana w możliwie najkrótszym czasie.

Odbiór w punkcie

Klient może wybrać opcję odbioru towaru w wybranym punkcie odbioru. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym umówieniu terminu odbioru.

VII. REKLAMACJE I ZWROTY

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wad towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje można składać:

  • Za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sklep@pomieleni.pl;
  • Telefonicznie pod numerem 533 562 900;
  • Pisemnie na adres: Nutura s.c., ul. Lodowa 99A, 93-232 Łódź.

Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady oraz oczekiwania dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.

Zwroty

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Prawo to nie przysługuje w przypadku towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone lub które ulegają szybkiemu zepsuciu.

Aby odstąpić od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego:

  • Pocztą elektroniczną na adres sklep@pomieleni.pl;
  • Pisemnie na adres: Nutura s.c., ul. Lodowa 99A, 93-232 Łódź.

Klient ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany poprzez umieszczenie odpowiedniej informacji na stronie Sklepu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia poinformowania o zmianie. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do umów zawartych przed datą ich wejścia w życie.

Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między Sklepem a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym dla rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.